近（jìn）日，记者在市政（zhèng）务服务中心见到了正（zhèng）在开展监督工作的三亚营商环境观察员、三亚雷速和佳翔（xiáng）航空货（huò）运服务（wù）有限公司董事长（zhǎng）邢孔梅。她（tā）说（shuō），担任营商环境观察员4个（gè）多月来，经常（cháng）到基层走（zǒu）访，把企业（yè）和（hé）群众反映的（de）有（yǒu）效问（wèn）题提交（jiāo）上去，及时答复和解决。
营商环境的优劣，是衡量一座城市竞争力（lì）的（de）重要指标。近年（nián）来，市委、市（shì）政府把创（chuàng）造优（yōu）良营商环境作为提升（shēng）社会生产（chǎn）力的重要举措，让（ràng）营商环境和生态环境成为（wéi）三亚的核心（xīn）优势和竞争力（lì）。邢（xíng）孔（kǒng）梅说，自（zì）去（qù）年6月1日《海（hǎi）南自由贸易港（gǎng）建设总（zǒng）体方案》发布以来，三（sān）亚营商环境（jìng）不（bú）断提升，城市“虹吸效应”显（xiǎn）现。她以亲身（shēn）经历告（gào）诉记者三（sān）亚争创一流营商（shāng）环（huán）境的举措：市委（wěi）、市政府和天涯区委、区政府及发改、海关、商务等相关部门领导（dǎo）经常深入企业了解情（qíng）况（kuàng），解决实际问题。今（jīn）年春节（jiē）前，她（tā）为（wéi）三亚市房地产交（jiāo）易中心特事特（tè）办压（yā）缩房产抵押（yā）审批时限，市自（zì）然资源和规划局为市场（chǎng）主体（tǐ）项目（mù）审（shěn）批减少（shǎo）环节而感动。特别（bié）是天（tiān）涯（yá）区政府、市农业农村局（jú）等相关负责人带头深（shēn）入群众和企业（yè）现（xiàn）场指导（dǎo）、积极作为，使三亚（yà）的营商环境越（yuè）来（lái）越好（hǎo）。
“政（zhèng）府要营（yíng）造良（liáng）好的营商（shāng）环（huán）境（jìng），就（jiù）要（yào）从企（qǐ）业（yè）和群众的需要出发（fā），急他们所急，想他们所想，尽（jìn）全力、想方设法帮助（zhù）他们办成事（shì）。要以强（qiáng）有力的务实举（jǔ）措和责（zé）任担（dān）当，全面优化和提升营（yíng）商（shāng）环（huán）境，努力使三亚成为各大企业投资兴业的热土。”邢孔梅表示，在今后的工作中，她将（jiāng）始终坚持深入（rù）基层，了解基层群众所想所盼，通过电话、微信、上门等多种方式，向（xiàng）有关部门反映（yìng）问题，积（jī）极开展（zhǎn）督察建（jiàn）言。
邢孔梅（méi）建议，各级政府（fǔ）应全面提高城市精（jīng）细化管理（lǐ）水平（píng）、坚持加强和创新社会治（zhì）理（lǐ）；窗口单位（wèi）要优（yōu）化服务质量，提升工作效率，让（ràng）群众办事省心、省事、省力；审批部门要认真（zhēn）梳理项目建设存（cún）在的问题，想（xiǎng）方设法加（jiā）快项目审（shěn）批及手续办（bàn）理，积极主动为企业做好（hǎo）服务，以深化“一（yī）次办（bàn）好”改革深入推（tuī）进审批服务便民（mín）化为目（mù）标，以（yǐ）打造“审批环节少（shǎo）、办事效率更高、服务质量更优”为要求（qiú），确保项目早（zǎo）日（rì）落地、投产增效（xiào）。
“一流的营商环境将更一步激发市场主体活力，企业（yè）的发展一定（dìng）会越来越好！”邢孔梅表示，争创一流营商环境是高质量高标准（zhǔn）建（jiàn）设（shè）海（hǎi）南（nán）自贸港（gǎng）的目标要求，尤其是市政（zhèng）府常务会（huì）议3月12日审议通过（guò）的《三亚市创建一流营商环境2021年（nián）实（shí）施方（fāng）案》，让她看到市委、市（shì）政府争（zhēng）创（chuàng）一流营商环境的（de）信心与决心。
邢孔梅表示，作为（wéi）一名（míng）三亚营商环境观（guān）察（chá）员（yuán），要和其他观察员一起，在看到三亚营商环境（jìng）日益改善的同（tóng）时，还要敢为企（qǐ）业“鼓”与（yǔ）“呼（hū）”，为（wéi）海南自贸港建设的一流营商环境贡献智慧与力（lì）量。要更好地发挥参谋咨询、桥梁纽带的（de）作（zuò）用，为区（qū）域内市场主（zhǔ）体发展排忧解难，找寻创一（yī）流营商环境存在的差（chà）距和问题（tí），推（tuī）动各级各部（bù）门自觉对标改进（jìn）服务态度、服务能力和工作水平。只有这样（yàng），三（sān）亚（yà）创造一流营（yíng）商环境的（de）基础才会更（gèng）加牢靠。